التعليمات

طلب

1. كيفية تقديم الطلب؟
حدد رمز المنتج الذي تريد شراءه، وانقر فوق الخروج، وأدخل عنوان التسليم الخاص بك، وحدد طريقة دفع الطلب، يكون الطلب ناجحًا.

2. كيفية تغيير رمز التخزين التعريفي للصنف في الطلب؟
عند تقديم طلب على الموقع، سنتواصل معك عبر الواتساب خلال 3 ساعات لتأكيد معلومات عنوان التسليم ورمز المنتج، إذا كان لديك طلب تغيير، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت قبل إرسال الطلب

3. كيفية عرض طلبي؟

يرجى تذكر موقعنا الإلكتروني (ysstarry.com) وتسجيل الدخول في أي وقت للتحقق من معلومات طلبك وتقدم التسليم

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تتبع طلبك هنا.

5. هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

نعم، ولكن فقط إذا لم يغادر طلبك مستودعاتنا. سنكون أكثر من سعداء لتقديم المساعدة، يرجى الاتصال بنا على الفور. ومع ذلك، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير طلبك أو إلغاؤه.

قسط

1.ما إذا كان سيتم دعم الدفع نقدًا عند التسليم؟

نعم. نحن نقدم COD للعملاء في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين وعمان.

2. ما هي أنواع المدفوعات التي تقبلونها؟

نحن نقبل PayPal، وبطاقة الائتمان، وmadada (متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية)، وknet (متوفرة فقط في الكويت)، والمزايا (متوفرة فقط في البحرين). إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا.

3. ما هي العملات المدعومة؟

الأسعار على موقعنا الإلكتروني تتوافق مع عملة بلدك. إذا لم تكن متطابقة، يمكنك تغيير العملة حسب رغبتك عن طريق تغيير العملة في الزاوية اليسرى العليا. لا يمكن الدفع نقدًا عند التسليم إلا بعملة موقع التسليم الخاص بك.

العودة والتبادلات

1. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

تخضع عمليات الشراء عبر الإنترنت (باستثناء الهدايا المجانية) التي تتم من خلال هذا الموقع للاستبدال والإرجاع خلال 7 أيام من استلام جميع العناصر. يجب إرجاع جميع المرتجعات/الاستبدالات في حالة مثالية وغير تالفة وقابلة لإعادة البيع (أي أن المنتج غير مجعد أو متآكل) وفي عبوته الأصلية. الرجاء الضغط هنا للمزيد من المعلومات.

2. ما هي المدة التي تستغرقها عملية استرداد الأموال؟

بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سوف يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل حتى نتمكن من معالجة عملية استرداد الأموال. بالنسبة لأصحاب حسابات PayPal، ما يصل إلى 3 أيام عمل حتى تظهر المعاملة على حساب PayPal الخاص بك. بالنسبة لاسترداد أموال بطاقة الائتمان، ما بين 7 إلى 14 يوم عمل لإتمام المعاملة.

3. هل تقدمون شحنًا مجانيًا عند الإرجاع؟

حاليًا، طلبات التبادل في جميع البلدان مجانية. الإرجاعات نحن نقدم إرجاعات مجانية فقط للطلبات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. بمجرد تأكيد طلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا للحصول على ملصق شحن مجاني. بالنسبة للبلدان الأخرى: لا نقوم حاليًا بتغطية رسوم إعادة الشحن، ستحتاج إلى دفع ثمنها بنفسك.

شحن

1. ما هي طرق الشحن المتوفرة وكم تكلفتها؟

نحن نقدم

2. كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

نقوم بالشحن خلال 1-2 أيام عمل، وعادةً ما نستلمه خلال 4-7 أيام عمل. يرجى التحقق من معلومات الشحن الخاصة بنا لمعرفة عدد الأيام التي يستغرقها تسليم العناصر الخاصة بك. الوجهات الدولية لها أوقات تسليم مختلفة

3.كيف يمكنني تغيير عنواني بمجرد تقديم الطلب؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير العنوان، يرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب، اتصل بنا .